أغرب حالة خرق خصوصية وتلاعب من قبل شركة إيتورو بالمستندات والتفاصيل

صافدت خلال سنوات التداول الكثير من المشكلات مع العديد من شركات الفوركس ، تعاظم السبريد وإصطياد الستوب لوز وما إلى ذلك مما يشكو منه الجميع لكن ذلك لم يكن يقلقنى فأنا أتداول بأهداف بعيدة لذلك لا يقلقنى لا تعاظم السبريد أو قرب الستوب لوز ، حتى تأخر السحب لم يكن يقلقنى فهو سيصل حتما

تداولت مع العديد من الشركات بصرف النظر عن التراخيص الضعيفة أو حتى دون تراخيص ، من جزر العذراء وسيشل إلى بنما ولم أتعرض لأي مشكلات حقيقية يعتد بها

اليوم فقط أدركت أن التراخيص لا تحمي أحد من تلاعب الشركات ، وجهة نظرى التى تتجاهل التراخيص وقوتها يبدو أنها كانت سليمة تماما وأن الأهم من التراخيص هو رغبة الشركة في الحفاظ على سمعتها وشفافية تعاملاتها

الشركة التى أتحدث عنها شركة مرخصة قبرصيا وحتى بعد التشدد الأخير في شروط الترخيص لم تغير ترخيصها لكن أضافت ترخيص بريطاني جديد ، والطريف أن حسابي تم نقله تحت مظلة الترخيص البريطاني رغم أن ذلك يخفض كثيرا من الرافعة المالية ويحد من طرق الإيداع والبونص وما إلى ذلك

والقصة ببساطة أننى حولت مبلغ تافه نسبيا (40 دولار ) إلى 300 دولار خلال فترة زمنية معقولة

الشركة سبق لي الإيداع والسحب منها بمبالغ أكبر من ذلك أضعاف مضاعفة وكانت إيداعاتي معها دائما أعلى من 2000 دولار ولم يجعلنى أهمل التداول معها سوى قيمة المارجن العالي عند تداول المؤشرات

الغريب أنني فوجئت قبل أسبوعين بطلب تحديث بياناتي وهو ما يعنى صورة الهوية وإثبات السكن وقد أرسلته مجددا

خلال الفترة الماضية تم وقف جميع تداولاتي وحتى السحب والإيداع

ثم بدأ طلب بإرسال صورة بطاقة الهوية (التى أرسلتها )

ثم وجدت أن رقم الهاتف على حسابي تم حذفه دون أن أقوم بذلك

وأخيرا أمس صباحا وجدت رصيدي صفر نعم صفر

إتصلت بالدعم الفنى مرارا وتكرارا دون فائدة

بدأت بفتح تذكرة شكوى لكن لم أتمكن من ذلك بدعوى أننى قمت بفتح تذكرة شكوى قبل ساعات وهو مالم يحدث

رجعت لتفاصيل الحساب وحركته فإكتشفت أننى قدمت طلب سحب للأموال أول الشهر وهو ما لم يحدث

وتم خصم عمولة سحب 25 دولار رغم أننى لا أعرف إلى أي وسيلة سحب قامت الشركة بطلب السحب عليها

وحتى الآن لا السحب الذي لم أطلبه وصل

ولا الأموال موجودة في الحساب

ولا الحساب تفعل فهو مازال مجمدا ولو حاولت أن أقوم بعملية سحب أو إيداع أو تداول تخرج لي قائمة بأنني مجمد حاليا لحين التفعيل

ثم وجدت أنهم يطلبون الرقم الضريبي الخاص بي

ويصرون على أن مصر ضمن الدول المطلوب منها رقم ضريبي وهو مالم أجده لدي أي شركة أخرى

في النهاية أرسلوا ملف بي دي إف يتضمن شروط وجود الرقم الضريبي ومنسوب صدور ملف البي دي إف لإحدي الجهات الرقابية ، بعد مطالعة كامل الملف وجدت أن مصر ودول غيرها مستثناة من إرفاق الرقم الضريبي وبالتالي لا يحق للشركة المطالبة به وفقا للملف المرسل منها

لكن أيضا لم يكن لكشف ذلك الأمر أي أثر

الغريب أنه حتى الآن لم يرد أحد من الشركة على الأسئلة المتكررة حول عملية طلب السحب التى لم أقم بها ويصرون عليها

ولا أدري حتى ضمن تلك العملية التى لم أقم بها لماذا يصرون على خصم مبلغ 25 دولار عمولة تحويل رغم أنه بكل تأكيد لن يقوموا بتحويلها عبر ويسترن يونيون

كذلك لم أتلق أي إخطار عبر الإيميل بأننى قد قمت بطلب سحب أموال على أي وسيلة سحب

وربما يعلم المتابعين لموقعي الخاص ومشاركاتي المنشورة أننى من أكثر المتشددين في طرح أي شئ يخص شركات التداول فدائما ما أتوخي الحذر حول الإتهامات الكثيرة التى يطلقها المتداولين دون داع ودون سند ولا أتفاعل إلى مع الشكاوي المعززة بالمستندات

ووفقا لما إعتدت عليه فلم أقرر نشر ما لدي حول الشركة إلا بعد أن وثقت المستندات وإحتفظت بصورة واضحة لكل خطوة تخص ذلك الأمر

وبصرف النظر عن تفاهة المبلغ لكن ما يحدث مع مبلغ صغير للغاية مثل المبلغ الذي أتحدث عنه يمكن أن يحدث مع مبالغ أكبر كثيرا ولأسباب كثيرة وضمن مبررات كثيرة مثل المبررات والمماطلات التى قامت بها الشركة عبر ردها الآلي وبرمجتها التى لا تتيح التواصل مع أحد (حاليا على الأقل )

خاصة أن معظم العاملين المعلومين لي من الشركة قد تركوها لشركات أخرى خلال العام الماضي وأحجموا عن توضيح أي شئ يخص الشركة ، وأحترم ذلك بالطبع رغم أننى أدرك أن لديهم ما يمكن أن يقال

فقط أجد جانب إيجابي في ما حدث وهو إطلاقي لتحذير من التعامل مع الشركة التى لم تلتزم بمعايير الشفافية وسمحت لنفسها بالقيام بتصرفات تقع ضمن نطاق حماية الخصوصية فسمحت لنفسها بتوقيع طلبات سحب نيابة عن العميل والقبول بعمولات تحويل نيابة عن العميل وذلك خلال فترة تجميد الحساب دون مبرر واضح

التحذير قائم في كل الأحوال سواء أنهت الشركة معاملة السحب أم وجدت أعذار أخرى لإرتكاب المزيد من المخالفات فالأهم هو الشعور بالأمان مع وسيط التداول وهو ما لم يعد متوافرا مع تلك الشركة التى لا أنكر أنني حققت معها الكثير من الأرباح وسحبت منها الكثير من الأرباح دون أي مشاكل وكان دعمهم الفنى رائع ومتعاون لأقصي حد

للأسف نفقد اليوم وسيط تداول وثقنا فيه لفترة طويلة وفي اللحظة التى كنت أخطط فيها لإستثمار مبلغ حقيقي جدير بالتداول

مزيد من التفاصيل سيتم نشرها على الموقع الشخصي

http://www.hishamyounes.net